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Preguntas Frecuentes

¿Por qué una empresa de monitoreo de alarmas domiciliarias debe sumar una solución de hogar inteligente para ofrecerle a sus clientes?

Una empresa de monitoreo de alarmas domiciliarias puede beneficiarse al sumar una solución de hogar inteligente a su oferta por varias razones:

  1. Mejora de la seguridad: Las soluciones de hogar inteligente pueden complementar las alarmas tradicionales con cámaras de seguridad, sensores de movimiento y cerraduras inteligentes, brindando a los clientes una capa adicional de protección y control sobre su hogar.
  2. Funcionalidad ampliada: Los dispositivos de hogar inteligente no se limitan solo a la seguridad, sino que también pueden controlar sistemas de iluminación, termostatos, electrodomésticos, entre otros. Esto permite a los clientes automatizar tareas diarias y mejorar la eficiencia energética.
  3. Integración y gestión remota: Con una solución de hogar inteligente, los clientes pueden controlar y monitorear sus dispositivos desde cualquier lugar a través de aplicaciones móviles. Esto les brinda tranquilidad y conveniencia, ya que pueden verificar el estado de su hogar y realizar ajustes según sea necesario, incluso cuando no están físicamente presentes.
  4. Diferenciación en el mercado: Al ofrecer una solución integral que abarca tanto la seguridad tradicional como la domótica, la empresa puede destacarse en un mercado cada vez más competitivo y satisfacer las crecientes demandas de los clientes que buscan soluciones más avanzadas y completas.
  5. Potencial de ingresos adicionales: Además de los servicios de monitoreo de alarmas, la empresa puede generar ingresos adicionales mediante la venta de dispositivos de hogar inteligente y servicios asociados, como instalación, mantenimiento y suscripciones a plataformas de gestión remota.

En definitiva, agregar una solución de hogar inteligente a su oferta puede ayudar a una empresa de monitoreo de alarmas domiciliarias a mejorar la seguridad, ofrecer funcionalidades ampliadas, diferenciarse en el mercado y generar ingresos adicionales, todo mientras satisface las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.

Permite que su cliente interactúe con su marca todos los días, por medio de soluciones que le brindan confort en su vida, lo que permite percibir el servicio de manera cotidiana.

¿Debo cambiar todo el sistema instalado en la casa del cliente para incluir esta solución?

No es necesario. Con la integración de un comunicador de alarmas DX Control, como el comunicador SAM 2 o DX FULL ID, que se conectan al bus de datos del teclado, se puede aprovechar la tecnología existente y mejorarla para ofrecer una experiencia más completa.

Este comunicador proporciona una aplicación que permite al usuario interactuar con el panel de alarmas y, además, controlar todos los dispositivos del hogar que forman parte de la familia Linda Smart, convirtiendo así un sistema de alarma convencional, en un sistema moderno con capacidades de gestión del hogar/comercio.

Es importante destacar que los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) pueden generar eventos que son registrados por el software de monitoreo, permitiendo que la central de monitoreo de alarmas gestione estos eventos de manera eficiente y brinde una respuesta adecuada en caso de cualquier situación de seguridad o emergencia en el hogar del cliente.

Esta integración no solo mejora la seguridad del hogar, sino que también ofrece nuevas posibilidades de interacción y control para el usuario, proporcionando una experiencia más completa y satisfactoria.

¿Como ofrecer la solución de hogar inteligente a los clientes de una empresa de monitoreo?

Existen varias estrategias que pueden adoptarse. Algunas empresas optan por vender los dispositivos como un producto independiente, estableciendo un precio que incluye el margen de ganancias de la empresa. Otras, prefieren ofrecer estos dispositivos mediante un modelo de instalación más un abono recurrente, que puede basarse en la cantidad de dispositivos instalados o en circuitos de automatización específicos para cada hogar o comercio.

Esta flexibilidad en los modelos de precios permite adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes. Algunos pueden preferir pagar un precio único por el dispositivo, mientras que otros pueden estar más cómodos con un modelo de pago recurrente que incluya servicios adicionales como actualizaciones de software, soporte técnico continuo y monitoreo remoto.

Además, al ofrecer opciones de instalación y abonos recurrentes, las empresas pueden generar ingresos constantes a largo plazo, manteniendo una relación continua con los clientes y brindando un servicio integral que abarque desde la instalación inicial hasta el soporte continuo y las actualizaciones de tecnología.

En última instancia, la clave para el éxito radica en comprender las necesidades y preferencias del mercado objetivo y diseñar estrategias de precios que agreguen valor tanto para la empresa como para los clientes. Esto puede implicar ofrecer paquetes personalizados, promociones especiales o servicios adicionales que hagan que la solución de hogar inteligente sea atractiva y accesible para una amplia gama de clientes.

¿Como es la integración con la central de monitoreo?

En paralelo a los sistemas de alarmas tradicionales, la integración de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) dotan a la central de monitoreo de múltiples herramientas para mejorar el servicio de manera exponencial.

Gestión Delegada: Desde la App Virtual Expert, usted puede generar diferentes acciones o escenas de seguridad o confort para su cliente, que le permiten hacer que el panel de alarmas interactúe con los dispositivos IoT. Por ejemplo, al activar el sistema bajar persianas, prender o apagar luces, etc.

Protocolos de comunicación estándar: Los dispositivos IoT están diseñados para comunicarse en múltiples protocolos, pero lamentablemente, hoy en día ni los receptores de monitoreo, ni la gran mayoría de los programas tienen incorporado el manejo de dispositivos independientes de IoT. Gracias a la integración con Dx Control, podemos transformar cualquier evento de IoT en un evento de CONTAC-ID, Protocolo estándar para las centrales de monitoreo de alarmas.

Tratamiento en tiempo real: Los datos recibidos o enviados a los dispositivos IoT se gestionan en tiempo real, ya sea la detección de un evento importante, como una fuga de gas, una saturación de monóxido en un ambiente, o la detección de agua, así como las acciones para minimizar los riesgos asociados en el ambiente (cierre de llaves de paso, apertura de ventilaciones, sirenas de alerta, entre otras posibilidades). Simultáneamente, estos eventos se envían a los operadores de la central de monitoreo para su tratamiento.

En resumen, la integración de dispositivos IoT con la central de monitoreo permite una supervisión continua y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier situación de seguridad o emergencia en el entorno del cliente. Esta integración es fundamental para maximizar la eficacia de los sistemas de seguridad y brindar tranquilidad a los usuarios finales.

¿Como se integran los dispositivos al sistema de alarma?

Por medio de la app Full Control todos nuestros dispositivos se integran al sistema de alarma, permitiendo que el cliente realice lo mismo que realizaría en nuestra app nativa LINDA SMART, pero con el agregado de una capa más de seguridad.

Pudiendo combinar acciones de armado y desarme de la alarma con acciones de IoT, como prender o apagar luces, apagar o prender dispositivos, o por qué no al ingresar con un código autorizado en una cerradura electrónica, que automáticamente desconecte el sistema de alarmas enviando un aviso en simultáneo de que ese usuario está ingresando, con el potencial de que también envíe una foto o un video de la persona ingresando.

También permite al cliente delegar solo los dispositivos IoT que él desee, para que sean comandados por personas que no necesariamente tienen gestión de la seguridad del hogar, como puede ser un vecino, un hijo o un padre, pero que sí pueden interactuar con los dispositivos en caso de ser necesario. Esta funcionalidad es muy útil para gestionar, por ejemplo, un video portero, el riego remoto o cuando se prende una luz interior, que si bien se puede automatizar en algunas circunstancias, nos gusta tener un control un poco más manual, y de esta forma podemos hacerlo, sin comprometer la seguridad del lugar.